Article 1 – Commande
Avant de passer commande, le client doit clairement spécifier les pannes ou problèmes rencontrés, que ce soit via le chat bot ou par email, afin qu’un premier devis puisse être établi. Les devis sont gratuits, mais tout dépassement d’une heure de recherche sera facturé 12€ par heure supplémentaire, conformément à la loi. De plus, le client est tenu d’informer GeekHillZone13 de toute particularité concernant la console ou l’objet envoyé en réparation, notamment s’il dispose de jeux, d’alimentations ou de manettes pour les tests.
Article 2 – Services de réparation
GeekHillZone13.fr propose des services de réparation pour une gamme variée de produits électroniques, y compris les consoles de jeu rétro et autres appareils électroniques. Nos services sont effectués par des techniciens qualifiés et expérimentés. Il est important de noter que certaines réparations peuvent comporter des risques imprévus, notamment la possibilité que le produit devienne inutilisable.
Article 3 – Clause de remboursement pour produits défectueux, Litiges à l’amiable et Compétence juridique
En cas de retour d’un produit défectueux, le remboursement sera effectué selon les conditions suivantes :
- Le vendeur/réparateur s’engage à rembourser le coût total de la réparation si le produit initial était défectueux ou non fonctionnel à la base.
- Le remboursement sera limité au prix de la réparation initiale et n’inclura pas les frais supplémentaires engagés par le client.
- Le client doit fournir des preuves suffisantes pour identifier le produit initial renvoyé, notamment le numéro de série du produit, des documents prouvant l’achat ou la réparation initiale, et des indications claires pour les réparations impliquant des composants spécifiques.
- Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable à compter de la réception du produit défectueux et des preuves nécessaires par le vendeur/réparateur.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Article 4 – Estimations
Bien que nous nous efforcions d’être aussi précis que possible dans toutes nos estimations, nous ne garantissons pas que notre estimation soit exhaustive et finale. Il est souvent très difficile, voire impossible, d’identifier tous les problèmes affectant un appareil avant d’effectuer certains travaux. Nos estimations peuvent évoluer ou changer au cours de la réalisation des travaux de réparation. Si nos techniciens doivent mettre à jour l’estimation, nous vous en informerons dès que possible avant de procéder plus loin. Tous les changements DOIVENT être approuvés par vous avant que nous ne poursuivions les travaux. Notre estimation initiale restera toujours valable dans le cadre des services auxquels elle était initialement associée, bien que nous puissions vous informer que le service initial est devenu superflu ou peu susceptible de résoudre le problème.
Article 5 – Options de paiement
Nous acceptons tous les paiements via PayPal ou par carte de crédit via PayPal. Les paiements par chèque sont également acceptés, mais ils sont soumis à des règles et réglementations spécifiques. Les détails importants concernant les paiements par chèque sont les suivants :
Délais de prélèvement : Le délai de prélèvement des paiements par chèque est de 10 jours à compter de la réception du chèque par notre entreprise. Les produits ou services commandés ne seront fournis ou rendus qu’après l’encaissement réussi du chèque.
Nom et prénom sur le chèque : Le client s’engage à libeller les chèques à l’ordre de GeekHillZone13.fr et à indiquer clairement son nom et son prénom sur le chèque. Les paiements effectués par chèque à un nom différent de celui figurant sur la commande ou la réparation du client pourront être refusés ou entraîner un retard dans le traitement de la commande ou de la réparation.
Non-responsabilité pour les erreurs sur les chèques : Notre entreprise décline toute responsabilité en cas d’erreur de libellé sur le chèque, notamment en cas de nom ou de montant incorrect. Le client est seul responsable de s’assurer que les informations figurant sur le chèque sont correctes.
Frais de rejet de chèque : En cas de rejet de chèque pour motif de provision insuffisante ou tout autre motif, des frais de 25€ seront facturés au client. De plus, toute commande ou réparation associée au chèque rejeté sera suspendue jusqu’à ce que le paiement soit effectué avec succès.
Modification des conditions de paiement : Notre entreprise se réserve le droit de modifier les conditions de paiement par chèque à tout moment et sans préavis. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toutes les transactions effectuées après la date de modification.
Article 6 – Conditions de garantie
Nous offrons une garantie limitée de 30 à 60 jours sur toutes les réparations effectuées. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre survenant pendant l’utilisation normale du produit réparé. Si un problème survient dans les 60 jours suivant la réparation, nous nous engageons à effectuer le service à nouveau sans frais supplémentaires. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une manipulation inadéquate du produit réparé. Tout produit ouvert ou démonté pendant la période de garantie annule automatiquement celle-ci.
Il est à noter que la garantie de réparation sur un produit d’occasion n’excède pas 1 à 3 mois maximum. La plupart de nos consoles sont des modèles qui ont déjà plus de 30 ans. En cas de panne d’un produit après réparation et si cette panne n’a aucun rapport avec la panne originale, des frais supplémentaires de réparation seront demandés au client et un nouveau protocole sera mis en place.
Il est important de souligner que les notices originales des consoles précisaient que la garantie pour tout produit, jeu ou accessoire, était limitée à 90 jours. Par conséquent, une demande de garantie sur un produit datant de plus de 30 ans serait considérée comme une aberration, étant donné les limitations temporelles des garanties à l’époque de la sortie des produits. Si le client ne signale pas de problème dans le délai de garantie imparti et que le produit est défectueux par la suite, la garantie ne s’appliquera pas.
Article 7 – Exclusions de garantie
Nous n’offrons aucune garantie sur les produits ou services suivants :
- Les produits utilisant des pièces non achetées chez GeekHillZone13.fr.
- Les problèmes logiciels, y compris la suppression de virus et l’installation de systèmes d’exploitation.
- Les nouveaux symptômes ou problèmes survenant après la période de garantie de 60 jours.
- L’installation de nouveaux matériels ou la modification de matériels existants pendant la période de garantie de 60 jours invalide la garantie limitée de GeekHillZone13.fr.
Article 8 – Conservation des produits non réclamés
Le client reconnaît et accepte que tout produit déposé chez GeekHillZone13.fr pour réparation demeure sous notre responsabilité jusqu’à ce qu’il soit récupéré par le client ou conformément aux dispositions des présentes CGV.
En cas de non-réclamation du produit par le client dans un délai de 7 mois après la notification de la fin de la réparation, GeekHillZone13.fr se réserve le droit de prendre les mesures suivantes :
- Envoi d’une notification au client, par tout moyen jugé approprié, informant le client de la disponibilité du produit pour récupération et de la date limite pour récupérer le produit.
- En l’absence de réponse ou de récupération du produit par le client dans un délai de 2 jours après l’envoi de ladite notification, GeekHillZone13.fr se réserve le droit de facturer des frais de stockage raisonnablement calculés.
- Si le produit demeure non réclamé après un délai total de 8 mois, GeekHillZone13.fr se réserve le droit de disposer du produit comme bon lui semble, sans autre préavis au client.
GeekHillZone13.fr décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol survenant au produit non réclamé après la période de conservation spécifiée dans les présentes CGV.
Le client reconnaît et accepte que les frais de stockage et les frais supplémentaires encourus par GeekHillZone13.fr en raison de la non-réclamation du produit seront à la charge du client, et GeekHillZone13.fr se réserve le droit de prélever ces frais sur tout montant restant dû par le client.
Article 9 – Livraison
Les délais de livraison sont estimés à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement du client. Tout retard dans la livraison sera communiqué au client dès que possible. Les frais de livraison sont à la charge du client et seront indiqués lors du processus de commande.
Problème chez le transporteur après expédition.
- GeekHillZone13 s’engage à expédier les produits commandés dans les délais convenus avec le client. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des modalités de livraison sélectionnées par le client lors de la commande.
- En cas de non-récupération du produit par le client ou en cas d’égarement par le transporteur, GeekHillZone13 décline toute responsabilité et toute demande de remboursement, sauf dans les cas où cette non-récupération ou cet égarement est directement imputable à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de la part de GeekHillZone13. Conformément à la loi, le client reconnaît et accepte que toute réclamation liée à un éventuel égarement par le transporteur doit être directement adressée au transporteur concerné.
- En cas d’égarement du produit par le transporteur, le client devra fournir la preuve de l’égarement conformément à la législation en vigueur et s’engager à entreprendre toutes les démarches nécessaires pour contacter le transporteur et obtenir une éventuelle compensation. GeekHillZone13 se tient à disposition du client pour lui fournir toute documentation ou assistance nécessaire pour faciliter ce processus.
- GeekHillZone13 s’engage à collaborer avec le client pour résoudre toute réclamation ou demande de compensation liée à l’égarement du produit par le transporteur. Toutefois, GeekHillZone13 ne peut garantir le succès de ces démarches ni être tenu responsable des décisions prises par le transporteur en ce qui concerne toute réclamation ou demande de compensation.
Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par GeekHillZone13.fr. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toutes les commandes passées après la modification. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les Conditions Générales de Vente pour se tenir informé des éventuelles modifications.
En passant commande chez GeekHillZone13.fr, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Ces Conditions Générales de Vente entrent en vigueur dès leur publication sur le site web de GeekHillZone13.fr et restent en vigueur jusqu’à leur éventuelle modification ou révocation.
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur. Toute renonciation à l’une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé de GeekHillZone13.fr.
Pour toute question ou réclamation concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre site web.
Merci d’avoir choisi GeekHillZone13.fr pour vos besoins en réparation et en services. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de qualité et un service fiable à tout moment.
